Informacje ogólne
Sklep Harasówka specjalizuje się w sprzedaży produktów spożywczych gotowych do spożycia (catering). Ze względu na charakter produktów (artykuły spożywcze o krótkim terminie przydatności), zasady zwrotów i reklamacji różnią się od standardowych zakupów internetowych.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
Dotyczy to wszystkich produktów cateringowych oferowanych w naszym sklepie (dania gotowe, zupy, pierogi, ciasta, przetwory). Produkty te muszą być przechowywane w temperaturze od +1°C do +8°C i mają ograniczony termin przydatności.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest:
- Niezgodny z zamówieniem (inny produkt niż zamówiony)
- Uszkodzony mechanicznie w momencie odbioru
- Wadliwy jakościowo (np. niewłaściwy zapach, wygląd wskazujący na zepsucie)
masz prawo złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację
- Skontaktuj się z nami w dniu odbioru zamówienia:
- Telefon: 514 762 749
- E-mail: marketing@harasowka.pl
- Opisz problem i dołącz zdjęcie produktu
- Reklamację rozpatrzymy w ciągu 3 dni roboczych
Rozpatrzenie reklamacji
W przypadku uznania reklamacji oferujemy do wyboru:
- Wymianę produktu na nowy (przy kolejnym odbiorze)
- Zwrot zapłaconej kwoty
Odbiór zamówienia
Zamówienia realizujemy wyłącznie w formie odbioru osobistego pod adresem:
Harasówka Zajazd
ul. Kątna 14, 88-140 Gniewkowo
Prosimy o sprawdzenie zamówienia w momencie odbioru. Reklamacje zgłoszone po opuszczeniu lokalu mogą być trudniejsze do rozpatrzenia ze względu na brak możliwości weryfikacji warunków przechowywania.
Ostatnia aktualizacja: 10.03.2026